📺 Central de Ajuda – Problemas para Assistir Séries

Se você está enfrentando dificuldades para assistir aos capítulos no nosso site, siga as instruções abaixo para resolver os problemas mais comuns:

🔁 Problema: Vídeo não reproduz ou capítulo não carrega

✅ Solução 1: Limpar o cache do navegador

📱 Android (Google Chrome):

Abra o app Chrome.
Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
Vá em Histórico > Limpar dados de navegação.
Marque a opção Imagens e arquivos armazenados em cache.
Toque em Limpar dados.

🍎 iPhone (Safari):

Acesse Ajustes > Safari.
Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
Confirme tocando em Limpar.

🍎 iPhone (Google Chrome):

Abra o Chrome.
Toque nos três pontinhos > Histórico.
Toque em Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos armazenados em cache.
Toque em Limpar dados.

Após limpar o cache, feche o navegador e tente novamente abrir o capítulo.

✅ Solução 2: Use outro navegador

Alguns navegadores podem apresentar instabilidade. Experimente acessar com um destes:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Opera
Safari (no iPhone)

🎞️ Problema: Legendas não aparecem

✅ Tente as seguintes soluções:

Atualize a página e aguarde alguns segundos.
Acesse usando outro navegador.
Use outro dispositivo (PC, tablet ou celular).
Desative bloqueadores de anúncios ou extensões de economia de dados.
Ative as legendas, se houver botão no player.

🐢 Problema: Travamentos ou lentidão na reprodução

✅ O que pode ajudar:

Feche outras abas ou apps que consomem internet.
Tente assistir usando uma rede Wi-Fi mais estável.
Use o modo anônimo do navegador.
Reinicie seu modem/roteador e teste novamente.
Experimente outro navegador ou dispositivo.

📩 Precisa de mais ajuda?

Se nada funcionar, entre em contato com nosso suporte e informe:

Nome da série e capítulo com problema
Navegador e dispositivo usados
Breve descrição do erro

📲 Telegram: @cplaysuporte
📧 E-mail: [email protected]

Estamos prontos para te ajudar!

Se quiser, posso agora gerar essa página em HTML pronta para colar no seu site. Deseja isso?